Dernière mise à jour : 27 août 2026
Les présentes conditions régissent l’achat des cadeaux Loomanova et l’utilisation du site et de l’application. En passant commande ou en utilisant nos services, vous les acceptez.
Loomanova propose des cadeaux digitaux autour du souvenir. Une personne compose et achète un cadeau sur le site ; elle reçoit un code qu’elle transmet à la personne de son choix, laquelle ouvre le cadeau dans l’application Loomanova.
Les cadeaux sont vendus par Alexandre MEAUX, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Loomanova, SIRET 109 114 843 00013, 252 route du Plan, 38090 Roche, France. Contact : contact@loomanova.com. Les détails d’identification figurent dans nos mentions légales.
Ce sont des contenus numériques, sans support matériel. Chaque cadeau est acheté une fois et reste accessible dans l’application, comme décrit ci-dessous.
Pour offrir, vous composez votre cadeau puis créez un compte (adresse e-mail et mot de passe), avec une confirmation par e-mail. La personne qui reçoit le cadeau n’a, elle, besoin d’aucun compte : un code suffit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA et ne facture donc pas de TVA. Le paiement s’effectue en ligne, par carte, via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande est validée une fois le paiement confirmé.
La livraison est immédiate et dématérialisée : dès le paiement confirmé, votre code cadeau vous est présenté et reste disponible dans votre espace client. Il vous revient de le transmettre à la personne à qui vous offrez le cadeau.
S’agissant d’un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord.
En finalisant votre achat, vous demandez expressément que votre cadeau soit mis à disposition immédiatement et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation une fois le code délivré, conformément à l’article L.221-28 13° du Code de la consommation. Tant que le code n’a pas été délivré, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande.
Nous vous accordons un droit d’usage personnel et non commercial de l’application et des cadeaux. Vous vous engagez à ne pas détourner le service, à ne pas tenter d’accéder à des cadeaux qui ne vous sont pas destinés, et à ne pas y déposer de contenu illicite.
Les photos, mots et titres que vous ajoutez à un cadeau restent les vôtres. En les important, vous garantissez détenir les droits nécessaires et disposer de l’accord des personnes qui y figurent. Nous ne les utilisons que pour créer et faire vivre votre cadeau, jamais à d’autres fins. Vous êtes responsable des contenus que vous ajoutez.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos cadeaux restent accessibles dans la durée, fidèles à notre promesse « en ligne pour toujours ». Le service peut toutefois connaître des interruptions ponctuelles, notamment pour maintenance ou en cas d’événement indépendant de notre volonté. En cas d’arrêt durable du service, nous nous efforcerons de vous prévenir et de vous permettre de récupérer vos souvenirs.
Loomanova est tenue d’une obligation de moyens. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un usage non conforme du service, pour la perte de contenus dont vous n’auriez pas conservé de copie, ni pour un dommage indirect. Aucune de ces limites ne réduit vos droits légaux en tant que consommateur, notamment les garanties légales de conformité.
La marque Loomanova, le site, l’application et leurs éléments (textes, visuels, sons, code) sont protégés et demeurent notre propriété ou celle de nos partenaires. Vos contenus personnels, eux, restent votre propriété.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à contact@loomanova.com : nous cherchons toujours une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.