Chez Loomanova, un cadeau est une chose intime. Vos souvenirs, vos mots et vos photos vous appartiennent, et nous les traitons avec le même soin que vous. Cette page explique simplement quelles données nous utilisons, pourquoi, et les moyens dont vous disposez pour les maîtriser.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Alexandre MEAUX, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Loomanova, immatriculé sous le numéro SIRET 109 114 843 00013, dont le siège est situé 252 route du Plan, 38090 Roche, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@loomanova.com.
2. Les données que nous traitons
Loomanova fonctionne en deux temps : une personne offre un cadeau depuis le site, une autre le reçoit dans l’application. Les données diffèrent selon le rôle.
Quand vous offrez un cadeau (site loomanova.com)
Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (conservé chiffré, jamais en clair), et le nom que vous choisissez.
Le cadeau que vous composez : les photos que vous importez, les légendes et le titre que vous écrivez, l’ambiance choisie.
Votre commande : l’historique de vos achats et le code cadeau généré.
Vos dates, si vous en enregistrez dans votre espace : l’intitulé que vous choisissez (par exemple « Anniversaire de maman »), le jour et le mois, pour vous prévenir 14 jours puis 3 jours avant.
Quand un proche vous invite à ajouter un souvenir
La personne qui compose un Ciel peut inviter ses proches à y déposer chacun une photo et quelques mots. Si vous recevez ce lien, nous conservons le prénom que vous signez, votre photo et votre mot, comme le reste du cadeau. Aucun compte n’est demandé, et vous ne voyez pas le reste du ciel.
Quand vous recevez un cadeau (application Loomanova)
Aucun compte n’est requis. Vous ouvrez votre cadeau avec un simple code.
Les codes que vous saisissez sont mémorisés uniquement sur votre appareil, pour retrouver vos cadeaux. Ils ne sont pas rattachés à un profil chez nous.
Notifications (quand vous les activez) : un identifiant technique d’envoi de notification, propre à votre appareil, pour vous prévenir lorsqu’un cadeau s’anime. Vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
Ce que vous écrivez dans une Capsule : le prénom que vous choisissez, le texte de vos mots, et la photo que vous y joignez si vous en joignez une. Ces éléments sont conservés sur nos serveurs, en Europe : c’est ce qui permet à un mot scellé de s’ouvrir le jour venu, sur l’appareil de l’autre.
Ce que les deux personnes d’une Capsule voient l’une de l’autre. Une Capsule est un lieu à deux places. Chacune voit les mots que l’autre lui a écrits, le prénom qu’elle s’est donné, et la date à laquelle ses propres mots ont été ouverts. C’est ce qui fait la Capsule : savoir que le mot est arrivé fait partie du cadeau. Rien d’autre n’est montré à l’autre place, et personne d’extérieur n’y a accès.
Votre avis
Après l’ouverture d’un cadeau, nous pouvons vous demander votre avis, une fois, avec une seule relance. Si vous le donnez, nous conservons votre note, votre texte, et votre prénom seulement si vous acceptez qu’il soit affiché. Un avis n’est publié qu’avec votre accord, après relecture, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Paiement
Les paiements sont gérés par notre prestataire Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte : il est transmis directement à Stripe, de façon sécurisée.
Si vous êtes ambassadeur
Les personnes qui participent au programme Ambassadeurs nous communiquent leur nom, leur adresse électronique et leurs coordonnées bancaires (titulaire, IBAN, éventuellement BIC), afin que nous puissions leur verser leurs commissions. Nous conservons également le détail des ventes qui leur sont attribuées et des virements effectués.
Vos coordonnées bancaires ne sont jamais affichées en entier dans votre espace, et ne sont transmises à personne d’autre qu’à l’établissement chargé du virement.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base légale
Créer, livrer et faire vivre votre cadeau (exécution du contrat qui nous lie).
Gérer votre compte et vos commandes (exécution du contrat).
Respecter nos obligations, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
Vous envoyer des e-mails liés à votre cadeau, comme la confirmation et la livraison (exécution du contrat), et, si un cadeau n’a pas été ouvert un mois après l’achat, un message pour vous aider à l’offrir (intérêt légitime).
Vous rappeler vos dates, quand vous en enregistrez (exécution du contrat).
Vous demander votre avis après une ouverture (intérêt légitime), et le publier seulement avec votre accord (consentement).
Vous envoyer nos actualités, seulement si vous y avez consenti, avec un lien de désinscription dans chaque message (consentement).
Verser leurs commissions aux ambassadeurs et suivre les ventes qui leur reviennent (exécution du contrat qui nous lie à eux).
Assurer la sécurité du service et prévenir les abus (intérêt légitime). Pour empêcher qu’on devine un code cadeau par essais successifs, nous notons pendant 24 heures l’adresse IP d’où viennent les codes erronés, puis elle est effacée.
Comprendre comment le site est utilisé et d’où viennent nos visites (voir la section Cookies).
4. Combien de temps nous les conservons
Compte et cadeaux : tant que votre compte existe. Loomanova conserve les cadeaux sans limite de durée prévue : nous conservons donc votre cadeau aussi longtemps que le service existe, sauf demande de suppression de votre part.
Cadeau commencé sans compte et jamais terminé : effacé après 12 mois sans activité.
Documents de facturation : conservés le temps imposé par la loi (10 ans).
Avis : publiés tant que vous ne les retirez pas ; un avis non publié est effacé au plus tard un an après sa relecture.
Adresses IP des codes erronés : 24 heures.
Mesure des visites : 25 mois au plus, sans rien qui vous désigne.
Identifiant de notification : jusqu’à ce que vous désactiviez les notifications ou désinstalliez l’application.
Actualités par e-mail : jusqu’à votre désinscription.
Coordonnées bancaires d’un ambassadeur : le temps de sa participation au programme, puis pendant la durée légale de conservation des pièces de paiement (10 ans).
Vos demandes sur vos données : la trace de leur traitement est gardée 5 ans, le temps des recours.
5. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données. Nous nous appuyons sur un petit nombre de prestataires de confiance, uniquement pour faire fonctionner le service :
Supabase (hébergement de la base de données et des fichiers, région Union européenne).
Stripe (paiement sécurisé).
Resend (envoi de nos e-mails, région Union européenne).
Expo et les services de notification d’Apple et Google (acheminement des notifications, distribution de l’application).
Notre hébergeur web, Netlify, dont les serveurs traitent les paiements, les e-mails et les rappels.
Google, pour la messagerie qui reçoit les e-mails envoyés à notre adresse de contact.
Chacun n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission, dans le cadre d’un contrat conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Transferts hors Union européenne
Vos photos, vos mots et vos cadeaux sont conservés dans l’Union européenne, et vos photos sont envoyées directement à ce stockage européen. Certaines opérations passent en revanche par des serveurs situés aux États-Unis : les fonctions de notre hébergeur Netlify, qui traitent le paiement, l’envoi des e-mails et des rappels (votre adresse e-mail et votre prénom y transitent, sans y être conservés) ; l’acheminement des notifications par Expo, Apple et Google ; certaines opérations de paiement chez Stripe ; la messagerie de notre adresse de contact. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis lorsque le prestataire y adhère, et à défaut les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Les faire rectifier si elles sont inexactes.
Les faire effacer.
Limiter ou vous opposer à leur traitement.
Récupérer vos données dans un format réutilisable (portabilité).
Retirer votre consentement, quand un traitement repose dessus.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@loomanova.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Nous n’installons aucun traceur publicitaire, et aucun outil de mesure fourni par un tiers. Le site garde sur votre appareil ce qui est nécessaire à son fonctionnement (votre session, le cadeau que vous composez, l’accès d’avant-première quand on vous l’a confié), et une mesure qui lui est propre, le temps de votre visite seulement :
Le parcours de votre visite : un identifiant tiré au hasard nous dit à quelle étape les visiteurs s’arrêtent (par exemple « a vu la page du Ciel »), avec le type de lien qui les a amenés (un moteur de recherche, une vidéo). Il disparaît quand vous fermez l’onglet et n’est jamais relié à un compte ni à une personne.
Le lien d’un ambassadeur : si vous arrivez par le lien d’un de nos ambassadeurs, nous le retenons sur le cadeau que vous composez, au moment où vous l’enregistrez, pour que la vente lui revienne. Rien n’est gardé sur votre appareil pour cela.
Cette mesure est conforme aux conditions de la CNIL qui dispensent de bandeau de consentement. Vous pouvez la refuser à tout moment, ici :
9. Sécurité
Vos données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée, les échanges sont chiffrés, les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et l’accès à vos cadeaux est protégé par votre code. Nous travaillons à maintenir ce niveau de protection dans la durée.
10. Mineurs
Loomanova s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l’accord des titulaires de l’autorité parentale.
11. Contact et modifications
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à contact@loomanova.com. Nous pouvons faire évoluer cette page pour suivre le service ou la réglementation ; la date en haut indique la dernière version.
